Verandering spelregels uitwedstrijden

Ben je De Graafschap-supporter en steun je de ploeg ook bij uitwedstrijden? Lees dan de onderstaande informatie even goed door. Er zijn wat wijzigingen. Allereerst over de uitkaartregistratie, hieronder zijn wat vragen en antwoorden geformuleerd. Ook is er een verandering in de prijs van kaarten voor uitwedstrijden. 

Is de uitkaart verplicht? 
De KNVB heeft de uitkaartregistratie verplicht gesteld voor alle clubs in de Keuken Kampioen Divisie. Afgelopen seizoen was dit al verplicht gesteld in de Eredivisie.  

Wat is de uitkaart nou precies? 
Het is geen fysieke kaart die je in de portemonnee kan doen. Het is een fotoregistratie voor je account in ons ticketsysteem. We bewaren hier gegevens van je, zoals je mailadres en je geboortedatum. De foto wordt in principe bij de receptie gemaakt, het kost weinig tijd. De registratie is drie jaar geldig. 

Waarom duurt het lang voordat er extra informatie komt? 
Allereerst onze excuses daarvoor. Kort uitgelegd: we hadden ons systeem zo ingericht dat dit mogelijk was, maar vanwege privacyredenen bleek dit achteraf geen optimale werkwijze te zijn. We hebben hierover ook vragen gesteld, onder meer aan een privacyjurist van de KNVB, maar nog niet alle antwoorden zijn binnen. We hanteren het motto: liever grondig en goed, dan vluchtig en verkeerd. 

Wat als ik niet naar het stadion kan komen voor het maken van een foto? 
We krijgen hier regelmatig vragen over. Natuurlijk zijn we bereid om mee te denken als een bezoek aan de receptie lastig is. Stuur een mailtje naar supporterszaken@degraafschap.nl en we kijken naar wat er mogelijk is. 

Is mijn kaart nog overdraagbaar? 
Nee, dat kan niet. Nu is het nog wel mogelijk om je kaart aan iemand over te dragen als je zelf bijvoorbeeld niet kan, maar dat verandert. Als je niet kan gaan, storten we het geld van je kaart terug en gaat de kaart opnieuw in de verkoop. Dit is eerlijker met betrekking tot de voorrang op kaarten, want anders kan de kaart terechtkomen bij mensen die daar qua voorrang eigenlijk geen recht op hebben. 

Vanaf wanneer moet ik de uitkaart hebben? 
Zoals gezegd heeft de invoering wat voeten in aarde. We nemen daarom de tijd om het rustig te implementeren. We willen het systeem bij de wedstrijd tegen Cambuur op 11 oktober ingevoerd hebben. 

Kaarten uitwedstrijden iets duurder 
Helaas hebben we moeten besluiten om de kaartjes voor uitwedstrijden iets duurder te maken. Het gaat om een verhoging van de servicekosten met twee euro per verkochte kaart. 
De Graafschap hecht veel waarde aan ons trouwe uitpubliek, het is een begrip in Nederland. Realiteit is echter dat de club geld bijlegt als het gaat om uitwedstrijden. Denk hierbij onder meer aan fors gestegen beveiligingskosten. Omdat we minder stewards hebben dan in het verleden, moeten we meer beveiligers inhuren en hier hangt een fors prijskaartje aan. We snappen dat het vervelend is voor de trouwe uitsupporters, maar we zien helaas geen andere mogelijkheid en hopen hierbij op jullie begrip.