Deze week is De Graafschap begonnen met het verlengen van de seizoenkaarten voor 2011-2012.
Alle bestaande seizoenkaarthouders hebben een verlengingsbrief ontvangen.
Hieronder de meest gestelde vragen met bijbehorende antwoorden.
VERLENGING BESTAANDE SEIZOENKAARTHOUDERS
Hoe verleng ik mijn seizoenkaart?
Omdat u een doorlopend abonnement heeft, heeft u voor het verlengen van uw seizoenkaart een verlengingsbrief ontvangen. U hoeft niets te doen om uw seizoenkaart te verlengen. Mocht u deze brief niet gekregen hebben kunt u contact opnemen met de afdeling Ticketing via telefoonnummer 0314 - 36 84 50.
Hoe vraag ik een verplaatsing aan?
Op de achterzijde van uw verlengingsformulier kunt u uw verzoek tot verplaatsing invullen. Deze wijzigingen dienen vóór 20 mei 2011 in ons bezit te zijn.
Loop ik het risico mijn oude plaats kwijt te raken als ik een verplaatsing aanvraag?
Nee, als wij u geen betere plaats aan kunnen bieden, behoudt u uw oude plaats.
Betaal ik extra als ik een verplaatsing aanvraag?
Voor het aanvragen van een verplaatsing betaalt u € 10,00 (administratiekosten en kosten van de aanmaak van een nieuwe pas). Mocht u kiezen voor een duurdere tribunepositie betaalt u het tarief voor het betreffende vak + € 10,00.
Kan ik van plaats ruilen met iemand?
Ja, u dient dan beide op de achterzijde van het verlengingsformulier de plaatswijziging aan te geven. U betaalt beide verplaatsingskosten.
Kan ik mijn seizoenkaart laten overnemen door iemand anders?
Ja, de persoon die zijn/haar seizoenkaart opzegt, dient dit schriftelijk kenbaar te maken onder vermelding van NAW-gegevens, relatienummer en tribunepositie. Deze stuurt u op samen met het nieuwe aanvraagformulier van de persoon die deze kaart overneemt. Op dit aanvraagformulier vult de nieuwe kaarthouder zijn/haar eigen gegevens in.
Wat moeten we doen om met meerdere personen bij elkaar te zitten?
Indien u met meerdere personen bij elkaar wilt zitten dient u de formulieren aan elkaar geniet in te leveren. Wij gaan dan proberen om u bij elkaar te plaatsen. Mocht dit niet kunnen, dan blijft u allemaal uw oude positie houden.
Hoe zeg ik mijn seizoenkaart op?
Mocht u onverhoopt geen gebruik meer willen maken van uw SCC, dan dient u dit schriftelijk kenbaar te maken onder vermelding van uw NAW-gegevens, relatienummer en tribunepositie. Opzeggingen dienen vóór 20 mei 2011 in ons bezit te zijn.
Wanneer wordt het bedrag voor mijn SCC afgeschreven?
Omstreeks 26 mei 2011 wordt het bedrag voor uw SCC worden afgeschreven. Wanneer er wijzigingen in uw aanvraag doorgevoerd moeten worden kan het zijn dat het bedrag voor uw SCC later wordt afgeschreven.
Wanneer ontvang ik mijn SCC?
Nadat uw SCC verlenging is doorgevoerd wordt de nieuwe pas eind juni toegezonden. Bij een verzoek tot verplaatsing worden de nieuwe hardcards vanaf de derde week van juli verzonden.
NIEUWE AANVRAGEN
Vanaf wanneer kan ik een nieuwe seizoenkaart aanvragen?
Vanaf heden is het mogelijk om een nieuw aanvraagformulier in te dienen. Deze formulieren zijn te verkrijgen via stadion De Vijverberg of te downloaden van onze internetsite.
Kan ik telefonisch of per mail een seizoenkaart aanvragen?
Nee, wij hebben namelijk een handtekening van u nodig dat u akkoord gaat met de standaardvoorwaarden en met de automatische afschrijving van het bedrag.
Ik wil een nieuwe seizoenkaart maar alleen als ik bij iemand kan zitten. Hoe doe ik dit?
U kunt dan op het nieuwe aanvraagformulier aangeven bij wie u wilt zitten. Wij gaan u dan proberen naast, voor of achter deze persoon te plaatsen.
BETALINGEN
Op welke manieren kan ik mijn seizoenkaart betalen?
Betalen kan via een automatische incasso en contant bij de receptie van stadion De Vijverberg.
PRIJZEN EN KORTINGEN
Hoe kom ik er achter of ik recht heb op korting?
U heeft recht op korting als u geboren bent op of na 01-01-1997 (jeugdkorting) of als u geboren bent voor 01-01-1947(ouderenkorting).
PRIVACY
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
De Graafschap gebruikt uw gegevens alleen zelf voor contact over uw seizoenkaart en voor het doen van voor u geselecteerde aanbiedingen. Uw gegevens zullen niet worden verkocht of gedeeld met derde partijen.